تحلیلی بر منطقه تجاری بانه بخش دوم

راهکارهای تداوم بخشیدن به بازار بانه

در بخش اول تلاش گردید غالب سئوالات و اما و اگرها بیان گردند تا گروههای ذینفع  با بکار گیری راهکارهای بهتر، تداوم بخش بازار از طریق برقراری یک سری حرکات مناسب برای کسب و کار باشند،از طرفی با تلفیق و گره زدن این بازار با صنعت اکوتوریسم تداوم بخش یک حرکت هوشمند برای جلوگیری از بروز هر گونه حادثه یا پیامدهای نا پیدای بعدی باشند.
در بخش دیگر آن به بازاریابی اشاره شده بود. دیدگاهها دراین زمینه بسیار متفاوت است.

1-    عده‌ای معتقدند که بازار یابی یعنی جمع‌آوری، تحلیل و گزارش ‌های سیستماتیک فعالیتها  و نهایتاً تحلیل بازار، پیش ‌نیازها، نظرات و روندها برای اخذ هر گونه تصمیم گیری .
2-    برخی دیگر از کارشناسان بازاریابی را اینگونه تعریف می‌کنند هرگونه بررسی و مطالعه‌ی گروه‌های مصرف کننده و در عین حال مطالعه‌ی وضعیت و موقعیت رقبا است.
3-    عده‌ای آن را تفسیر اطلاعات جمع‌آوری شده از بازار، بخصوص در مورد کالاها یا خدماتی که عرضه می‌شود می‌دانند.
4-    گروهی بررسی منابع ، روشها و استراتژی‌ها را در سرلوحه فعالیتهای بازاریابی می شمارند.
5-    بسیاری از صاحبان تجارت و کسب و کار گمان می‌کنند که تنها باآگهی در یک روزنامه محلی یا رادیو و تلویزیون، مصرف‌کنندگان به طور خودکار تشویق به خریداری محصول یا خدماتشان می‌شوند. هرچند تا حدودی درست است.امااحتمال دارد بعضی افراد تنهااز روی کنجکاوی محصول جدید شما را شناسایی و امتحان کنند،اما صدهاوگاهی هزاران نفراز مشتریان بالقوه ممکن است هرگز محصول یا کسب و کار شما را شناسایی نکنند .لذا داشتن یک درک و بینش جامع و استفاده از آن به منظور کسب فرصت‌های مناسب ضروری است.

6-     مروری بر استراتژی‌ها و تکنیک‌ها:
این کار را تا زمانی که متوجه شوید چگونه باید استراتژی‌ها و روش‌ها را به منظور کسب نتایج دلخواهتان به کار گیرید، ادامه دهید. به خاطر داشته باشید، هدف شما فقط جلب و حفظ یک گروه ثابت از مشتریان وفادار نیست بلکه هدف گسترش جمعیت مشتریان از طریق شناسایی و جلب مشتریان جدید و کاهش ریسک به هر وسیله ی ممکن و پیش‌بینی تغییرات بازار است که می‌تواند روی فعالیت شما تاثیر بگذارد. برای این‌که شما به این هدف نایل آیید، طرح بازاریابی شما، باید دربرگیرنده استراتژی‌هایی باشد که عملا مورداستفاده قرار می‌گیرد، باشد. به هرحال مطالعه محصول، قیمت، مکان و بالا بردن فروش را همواره مد نظر داشته باشید.

 
آمادگی برای هر گونه تغییرات :
هم بازاریان و هم مصرف کنندگان سالهااست دریافته اند که  تغییرات با توجه به پیشرفت تکنولوژیها  امری طبیعی است لذا همگان آمادگی لازم برای این تغییرات را خواهند داشت. اما قبل از هر چیزی باید بدانیم که نیاز ها و خواسته ها‌ی واقعی مردم در همه کشورها یکسان است . طبیعی است که کشورهای توسعه یافته با توجه به بهره مندی از تکنولوژیهای نوین ، همواره خواهان تکنولوژیهای برترند و کشورهای در حال توسعه ناچارند از تکنولوژیهای پایین تر بهره مند گردند. زیرا ساختارهای اجتماعی و اقتصادی کشورها ، هنوز نتوانسته اند آخرین تکنولوژیها را در امر رسانه های جمعی بکار گیرند.
بنابراین دانستن اطلاعات کامل می تواند از خریدهای غیر ضروری بکاهد. اما چون بازار حالت پویا را دارد، باز فرمولها تغییر خواهند کرد. بنابراین بررسیها باید جامع نگر و در مقاطع زمانی مختلف مورد بررسی و تحلیل قرار گیرند.

 
هدف‌گذاری:
چون منابع فروشندگان محدوداست با توجه به شناختی که از مشتریان دارید، تنها مشتریانی را مورد هدف قرار دهیدکه احتمال دارد،کالاهایتان راخریداری کنند.

 تدوین سیاست‌های قیمت‌گذاری:
درارتباط با قیمت‌گذاری در برنامه بازاریابی باید نکاتی از این قبیل را مدنظر قرارداد:

 تکنیک‌های قیمت‌گذاری : قیمت‌گذاری می تواند  زیر قیمت رقبا ، بالاتر از قیمت رقابتی، قیمت‌گذاری چندگانه یا بر مبنای استراتژی ‌مورد استفاده دیگران، یا انطباق با بازار باشد.

استراتژی تبلیغاتی:
شامل رسانه‌های چاپی مانند روزنامه ها، مجله ها، اعلامیه‌های کوچک، بروشورها، کتابچه های تبلیغاتی... ،راهنماهای تجاری مانند نصب انواع تابلوها، بنرهای طولی و عرضی در طول مسیر جاده و نقاط کلیدی، صدا و سیما ، هدایای تبلیغاتی مانند ساعت ، سالنامه ، کیف ، خودکار........
در کل باید رسانه‌های گوناگون را بررسی کرده و آن‌هایی را که در ارتقای کسب و کار شما اثربخش‌ تر هستند،  شناسایی و روی آنها تمرکز کنید.

شناسایی رقبا:
 شناسایی رقبا، نزدیک‌ترین رقبای مستقیم و غیرمستقیم ، نقاط قوت و ضعف رقبا، توصیف ویژگی‌های منحصر به فرد کالاهایتان، توصیف کالاها (شباهت‌ها و تفاوت‌های بین کالای شما و کالای رقبا.......) سعی کنید فواید کالاهایتان را از دید مشتریان توصیف کنید و روی خصوصیات ویژه آن تاکید کنید. صاحبان موفق کسب و کار می‌دانند آنچه مشتریان ازآن‌ها می‌خواهند یا انتظار دارند. می‌تواند درایجاد رضایت و وفاداری مشتریان مفید باشد.
نکته قابل توجه اینکه در غالب بازارهای داخلی کشور ، زمانی که مشتریان به گرانی کالا اشاره می کنند ، فروشندگان با این جمله که کالای ما کالای بانه ای نیست در تلاشند بازار بانه را خراب کنند . در حالیکه همه می دانند که نه تنها در بازار بانه بلکه در کل خاورمیانه این اجناس چینی است که تحت عناوین مختلف به مشتریان عرضه می گردد. لذا رقبا از این تکنیکها برای جلب مشتری استفاده می کنند. به همین خاطر بالا بردن کیفیت می تواند این آثار منفی رقبا را تا حدودی کاهش دهد.

بکار گیری اصولی جدید برای تداوم بازار :
 علت هجوم آوردن خریداران و مسافرین از اقصی نقاط کشور به بانه،  ارزانی جنس و کالاهای متنوع و بهرمندی از یک مسافرت کوتاه مدت در منطقه ای با بافت جنگلی و زیباییهای خاص آن است . اما گرانی ارز در بازار داخلی در طی چند ماه گذشته تاثیرات نامناسبی  را بر قیمت اجناس و کاهش تفاوت قیمت با سایر نقاط کشور را به همراه داشته و از رهگذر این عوامل بازار بانه با مشتریان کمتر و گاها حذف بخشی از گروههای خرده فروش ها با توجه به قیمت بالای اجاره مغازه هاو سایر مسایل را به همراه داشته است.
 در بخش اول این مقاله به سه گروه تشکیل دهنده بازار اشاره شد. معمولا در چنین مواقعی ریزش و بهم ریختگی در گروه سوم یا خرده فروشان جزء بالا است . این امر طبیعی است،زیرا که ستونهای اصلی بازار را گروه اول و سیمای بازار را گروه دوم تشکیل می دهند.
مهمترین وظایف این دو گروه تقویت روحیه همکاری و هم اندیشی و ارتقای ساز و کارهای جدیدی است که هیچ نویسنده یا تحلیل گری که در بطن بازار نباشد، نمی تواند بهتر از آنانی که خود خلاق و مبتکر این بازار نظامند بوده اند ،  باشد.

این تصویر کره زمین است کره ای که شبکه های شبکه های تار عنکبوتی در آن به شدت رسوخ یافته و انسانهای  و شرکتهای هوشمند می توانند دیدگاهها و طراحی های خود را به جای ابعاد محلی در ابعاد قاره ها (دهکده جهانی)و نهایتا  کره زمین جستجو نمایند. از طرفی این تصویر بیانگر آن است  که دنیا به مدد تکنولوژیهای برتر چقدرقابل دسترس گردیده است.

اما تلاش ما ایجاد تلنگری است به آنان، که به هوش باشید و از سرمایه گذاریهای فراوانی که سامان داده اید بهتر حفاظت نمایید . زیرا که شهر بانه ، موقعیت کلان شهرهای کلیدی کشور را ندارد ، اما می توان با ساز و کارهای جدید تر ، بهتر از گذشته گام بر داشت.  مهمترین این نکات عبارتند از:
 
 1-  بالا بردن کیفیت اجناس :
پدران و مادران ما در گذشته نه چندان دور به خاطر دارند که اجناس خارجی ( ژاپنی ،ایتالیایی ، آلمانی و غیره ) به خاطر کیفیت و دوام خوب زبانزد خاص و عام بودند. دیده شده که یک ماشین لباسشویی لااقل 20 سال دوام آورده باشد.
در مقابل امروزه اجناس چینی با کیفیت کم تا متوسط غالب بازارهای خاورمیانه و جهان را فرا گرفته است؟ چرا و چگونه فراگیر شد؟ آیا تولیدات آنها برای کشورهای توسعه یافته و توسعه نیافته یکسان است؟ و دهها سئوال دیگر؟

کشور چین هر چند دارای سیستم بسته ای بود،  اما با رویکرد اقتصادی مناسب، بعضی از مناطق خود را به سوی سرمایه گذاریهای خارجی باز کرد. نیروی  انسانی ارزان و فراوان همراه با پشتکار عالی و مداوم ، نیروی انسانی ماهر و متخصص فراوان، مدیریت کار آمد ، حضور در بازارهای جهانی و رقابت با رقبای پیشین  و دهها عامل و پدیده همسو با آن، یک کشور توسعه نیافته را در عرض چند دهه  به کشوری صادر کننده و کم رقیب در سطح جهانی  با بالا ترین دستاورد اقتصادی مبدل کرده است؟

کالاهای تولیدی آنها ، بسته به کشور سفارش دهنده هم متفاوت است. کشورهای جهان سوم و به ویژه خاورمیانه با در آمد کم غالبا خواهان اجناس ارزان و بی کیفیت هستند . لذا سفارش دهندگان به خاطر کسب درآمد بیشتر، هربار از کیفیت کالاهای وارداتی کاسته تا با جنس ارزان به توانند به جلب مشتری بیشتری  بپردازند و نهایتا به در آمد بالاتری دست یابند؟ هر چند قیمت پایین در اغلب موارد نشانگر کیفیت پایین محصول است. اما ادامه این رویه بعد از شکل گیری یک بازار توانمند مانند بانه ، دیگر جایی برای گفتن ندارد. زیرا تجارت در بانه می خواهد پایدار بماند و رمز پایداری آن در گرو ارزان بودن اجناس و کیفیت مناسب..... خواهد بود.

 لذا تجار بانه ای  می توانند با تاکتیکهای ویژه در این مقطع زمانی شیوه هایی را بر گزینند که پایداری و بقای آنها را تضمین نماید.
کشورهای توسعه یافته مانند اروپا و امریکا با سفارش بهترین کالا با کیفیت عالی از همان کشور اقدام می کنند، لذا هم فروشندگان با رغبت بیشتروهم خریداران با توان مالی مناسب تر کالاهای مورد نیاز خود را فراهم می نمایند. در چنین دادوستدی موقعیت بازار و بقای آن تضمین شده است.
کپی برداری از بهترین کالاها به ساده ترین شیوه ممکن در کشور چین رواج دارد؟ البته آنها با شگردهای بالایی که دارند و با  نظر سفارش دهنده می توانند کالایی را با چند مارک معتبر جهانی  در یک محموله سفارشی به گنجانند؟ ادامه این روند باعث متلاشی شدن بازار و کاهش مشتریان می گردد.
مثلی معروف در میان ما ایرانیان متداول است که می گوید "هر چه پول بدی به همان اندازه آش می خوری" مصداق بارزی است در این زمینه .
اما در این جا، این سئوال پیش می آید که ادامه این روند در بلند مدت می تواند دوام بیاورد یا بعد از مدتی منجر به عقب نشینی خریداران گردد؟ فکر کنم پاسخ روشن است و عقب نشینی مشتریان  تا حدودی شکل گرفته و ممکن است ادامه یابد؟

بنابراین با این روند نزولی همه طبقات ساکن در یک منطقه تجاری با شکستی غیر قابل تصور روبرو خواهند شد. ساده ترین نمونه آن فروش فلش های چند و چندین مگابایتی ارزان توسط دست فروشانی است که مسافرین با امید و آرزوهایی آنرا خریداری و در مراجعه به شهر خود تازه متوجه می شوند که فقط شکل و شمایل یک فلاش را دارند و در مقابل بی ارزش و دور انداختنی هستند؟ متاسفانه انواع اینگونه کالاها فراوان است. شکل و شمایل زیبا در عوض با کمترین کیفیت .

من معتقدم که ادامه این روند زیانهای مالی فراوانی را نصیب فعالان و سرمایه گذاران خواهد کرد؟
چگونه باید با پاکسازی اینگونه عوامل مخرب و ناکارامد مبارزه کرد؟این  یکی از راههای استمرار کسب و کار در منطقه تجاری بانه، باید باشد؟

برگشت کالای نامرغوب یا عدم خرید آن

2- هیات مدیره آگاه
هر منطقه تجاری باید دارای اصول و مقرراتی ویژه  با هیات مدیره ای آگاه به شرایط روز باشد؟
هیات مدیره ای که با خط مشی های روشن ، تجار را وادار به خرید کالا از مناطقی با کیفیت عالی نمایند؟ هیات مدیره ای که با بازرسان ویژه به توانند جلوی کالاهای تقلبی و بی ارزش را بگیرند؟

هیات مدیره ای که با برنامه ای مدون بتواند زمینه برای آسایش مسافران را در همه ابعاد به آسانی تامین و تلاش نمایند سرمایه گذاریها در ابعاد متوازن در کلیه زمینه ها هماهنگ با هم ادامه یابند. چون گاهی مشاهده می گردد  بخش تجارت پر رونق و بخش خدمات در پایین ترین حد ممکن قرار دارد و غالب همشهریان بانه ای( مقاله موجود در سایت بانه پدیاو دیدگاههای مردم ) و حتی مسافرین از ادامه این روند گله های فراوان دارند؟ در حالیکه احداث آنهمه مجتمع تجاری در آمدهای کلانی را برای شهر بانه به ارمغان آورده و مردم توقع دارند بیش از این به بخش خدمات رسیدگی گردد.
هیات مدیره آگاه و توانمند می تواند با اجرای برنامه های تبلیغی و تشویقی عرصه برای بازدید چند برابر را رونق بخشد؟
هیات مدیره توانمند می تواند با هماهنگی با سازمانها و ارگانهای دولتی زمینه برای رفع نارساییها را به بهترین شکل ممکن سامان دهند؟

3- راههای کسب وجهه :
برای موفقیت در امر بازاریابی ارائه یک تصویر خوب یک پیش نیاز تلقی می شود مثلا با حمایت از یک مرکز خیریه، انتشار یک روزنامه یا .......... یا یک رویداد ارزشمند ورزشی با نام بانه  و معرفی آن به عموم، جایگاه قوی تری برای خود فراهم کند. به عنوان نمونه بعضی از تیم های ورزشی عناوین کارخانجات یا سازمانهایی را یدک می کشند که بار مالی آن تیم ها را تامین می نمایند.

به نظر می رسد تجار بانه ای کمتر در این اندیشه بوده اند ولی امروزه باید از این الگو ها،  به عنوان یک مسیر دست یابی به اهداف خود استفاده نمایند.
تجار بانه ای و شهرداری بانه باید در دامنه های کوه آرببا که نماد شهر بانه است نسبت به ایجاد هتل ها ورستورانهای مجلل ، شهربازی ، ابنیه های جاذب و قابل توجه مانند یک جاده مارپیچ زیبا در ارتفاعات سنگی و سنگلاخی آرببا، یا چند کارهنری زیبا و قابل توجه اقدام نمایند. تا مسافرین به جای سفرهای کوتاه یک روزه ، زمینه برای باقی ماندن دو یا سه روز را داشته باشند. اجرای همین امر اقتصاد کلی شهر را دگرگون خواهد کرد.
 خوشبختانه هنرمندان کرد زبان ما در این زمینه تبحرهای فراوانی دارند و می توانند بر جاذبه های شهر بانه بیفزایند. متاسفانه تا کنون اقدام مناسبی انجام نشده است.

اگر به مناطق گردشگری جهان توجه کنید می بینید که وجود یک یا چند نماد زیبا باعث جذب گردشگران بیشتر به آن مناطق شده و خواهد شد. مانند مجسمه مسیح با 38 متر ارتفاع در شهر رودیوژانیرو بر فراز کوهی در جوار شهر باعث جذب گردشگران فراوان گردیده است.
چه بهتر که تجار بانه ای با نام یک انسان شاخص و تاثیر گذار مانند کاوه آهنگر با مشعلهای روشنی در گرادگرد آن در نوروز هرسال مانند مشعل المپیک لندن یا امثال آن همت کنند، یک شاهکار هنری بدیع را بر فراز این کوه خوش سیما افراشته نمایند . تا باعث جذب گردشگران فراوان به بانه گردد.
امروز توقع مااز قشر تجار بانه ای این است که برای آینده شهری که فرزندان آنها باید ، در آن به تلاش و سازندگی به پردازند یادگارهای مناسبی را به جای بگذارند.  

اجرای این کسب وجهه یعنی زدن به مرکز هدف ، یعنی تلفیق تجارت و صنعت اکوتوریسم پایدار یعنی برقراری تجارت پایدار، یعنی تداوم بخشیدن به آنچه تا کنون برای آن هزینه کرده اید. یعنی کمک به همشهریان و جوانانی که به جای سرگردانی در کوره پزخانه های دگر شهرها در شهر خود مشغول بکارشوند.
این آرزوها با همت والای شما دست یافتنی است.

 4 - نیازها و انتظارات :

مشتریان نیازها و انتظاراتی دارند که لازم است از جانب  مراکز خدماتی شهر و مراکز تجاری در نظر گرفته شوند.
 
نیاز یعنی آنچه که مشتری به برآورده شدن آن احتیاج دارد. مانند امنیت، سرویسهای بهداشتی، رستوران ، جاده و پارک برای استراحت......است. در روزهای تعطیلی که بازار بانه از مشتری فراوانی برخوردار است رستورانها بسیار محدود و از فضای لازم بر خوردار نیستند . لذا مسافرین در کنار پیاده روها یا بیرون رستورانها بصورت سرپایی در ظروف یک  بار مصرف به غذا خوردن مشغول هستند. این حالت در شرایط اضطراری و کوتاه مدت می تواند قابل قبول باشد اما در بلند مدت باید مکان امن و راحتی که مسافرین به توانند غذای دلچسب خود را بخورند فرصتی برای تمدد اعصاب و استراحت را کسب نمایند، تا با انرژی بیشتر مجدداً وارد بازار و یا با خستگی کمتر مسیر بازگشت خود را فراهم نمایند. در مقابل ادامه این وضع یعنی بی توجهی به مسافرین ؟؟
انتظار یعنی آنچه که مشتری به طور حتم به آن نیاز ندارد ولی توقع دارد که آن را داشته باشد. مانند  جاده امن و مناسب( جاده بانه با شرایط فعلی دیگر پاسخگو نیست ولی متولیان چندان توجهی به آن ندارند ، بودن پارکینگ ،احترام متقابل .....

به عنوان نمونه : تجار بانه ای می توانند از پارکینگ های طبقاتی هوشمند استفاده نمایند . در این پارکینگها پس از آن‌که خودرو در محل مشخصی پارک ‌شد، به طور اتوماتیک با آسانسور به اتاقک‌های فلزی ویژه‌ای منتقل می‌شوند.
این پارکینگ ها می توانند ظرفیت پارک 200 تا دو هزار دستگاه خودرو را به طور همزمان داشته و تحویل هر خودرو به صاحبان آن فقط سه دقیقه طول می‌کشد. نمونه اجرا شده آن در برج میلاد شهر کرج است . فضای پارکینگ 100  متر مربع، اما بیش از 150 خودرو با دو ورودی در آن قابل پارک است. جالب است بدانید این پارکینگ مخصوص صاحبان مغازه داران و ساکنان برج است و اضافه آن به مشتریان و بازدید کنندگان اختصاص یافته است .
اجرای اینگونه پارکینگها می تواند بخشی از شلوغی خیابانها را مرتفع و چهره زیبا تری به شهر بدهد. از طرفی به نمادی از ویژگیهای زیبای شهر بانه تلقی می گردد.

نمونه ای از فضای یک پارکینگ طبقاتی در کمترین فضا با بالاترین گنجایش.

5 -  مدیریت مشتری مداری:
 پراکنده بودن یک نوع کالا در چندین مجتمع با توجه به زمان اندک خریداران در یک روز، آنها را دچار سر در گمی و اتلاف وقت می نماید. به ویژه در شرایط امروزی که تعداد مجتمع ها هم فراوان و هم گسترده تر  شده اند. حتی دیده شده اولین بازدید کننده بعد از چند ساعت سرگردانی تازه بتواند اولین گامهای خود را به آهستگی بردارد. لذا کار را بر مسافرین مشکل می نماید.
                           
 بنابراین  تقسیم بندی ساختمانهای تجاری به یک یا دو محصول کلیدی یا به عبارتی ایجاد بورس هایی برای یک یا دو محصول، فضا برای رقابت داخلی، بالا بردن کیفیت و مقایسه اجناس را فراهم واز همه مهمتر با این دسته بندی خریداران زمان بیشتر برای خرید ها خواهند داشت. خوشبختانه در مواردی این تقسیم بندیها شکل گرفته است اما باید آنرا افزایش تا خریداران با دارا بودن زمان کم بهترین بهره را ببرند.آثار و تبعات این نوع مدیریت هم بر فروشندگان و هم بر خریداران آثار مثبتی را بر جای خواهد گذاشت.
 از طرفی هر چه تنوع کالا در بازار بیشتر باشد و هر چه از نام و نشانهای تجاری قابل قبول.... استفاده گردد جلب مشتری بیشتر خواهد بود .
از طرفی امروز در مناطق تجاری به جای مغازه های کوچک چند متر مربعی ، فروشگاههای وسیع چند طبقه مجهز به کادر ویژه و سیستمهای ایمنی احداث و باعث جلب مشتریهای بیشتر می گردند.  به عنوان مثال مانند فروشگاههای رفاه یا مشابه آنها ، زیرا دوران بازار های سنتی کم کم جای خود را به اینگونه بازارها داده اند.
امید آنست که سازندگان اینگونه مجتمع ها با اشکال و طراحهای زیبا به توانند بر جذابیت بازار تجاری بانه بیفزایند.

رضایت مشتری
هر بازاری فقط با تعداد  فراوان مشتری می تواند به چرخش و گردش در آید. لذا رضایت مندی  مشتریان می تواند زمینه برای شکوفایی بازار را فراهم نماید. این احساس رضایت از تقابل انتظارات مشتری و عملکرد عرضه کننده بوجود می آید .

آثار و تبعات مشتری مداری : تکرار خرید، خرید کالای جدی، خرید کالا یادرخواست خدمات توسط مشتریان جدید .

نکته ای که بسیار حائز اهمیت است آن است که نباید فراموش کرد که مشتریان راضی، ناخودآگاه به یک رسانه بدون هزینه جهت انجام تبلیغات تبدیل می شوند ، بنابراین از این کانال ارتباطی بر تعداد مشتریان افزوده خواهد شد . امری که بازار بانه را تا کنون سرپا نگهداشته است.

6 –  ایجاد مرکزی برای بررسی شکایات خریداران:
ایجاد مرکزی برای بررسی شکایات خریداران هر چند  ابتدا به ساکن ممکن است بار منفی آن برای فروشندگان فراهم نمایند.امادر بلند مدت وجود چنین مراکزی در نقاط کلیدی و با نصب تابلو در نقاط کلیدی بازار،توجه خریداران را به خود جلب می نماید و بنابراین  مشتری  با اطمینان و آسایش و امنیت  بهتر می تواند به خریدهای خود ادامه دهد. از همه مهمتر،اگر معدود افرادی باشند که برای خراب کردن وجهه بازار دست به اقدامات ایضایی بزنند وجود اینگونه مراکز رسیدگی به شکایات می تواند با برخورد منطقی نظم و انظباط بازار را همواره متوازن نگهدارد.گاهی دیده می شود که رقبای بازار، برای بهم ریختگی بازار، دست به اقداماتی بزنند. اما برایند نهایی آن باعث متلاشی شدن و اعتبار چندین سال تلاش همگانی بازار و سرازیر شدن مشتریان به بازارهای هدف آنها معطوف می گردد.

7 – روابط عمومی قوی و منسجم بازار:
 تهیه بروشورهای مناسب برای محل انواع کالاها و مراکز خدماتی ( هتل ، رستوران ، پارگینگ ، بانکها ....... ) به عبارت دیگر  مشتری مداری  و رضایت مندی مشتری سرلوحه مدیریت بازاریابی قرار گیرد. این امر می تواند با نصب تابلوهای تبلیغاتی در ورودی شهر یا منطقه تجاری بطور ثابت قرار داده شود یا بصورت بروشورهای تبلیغاتی در مبادی ورودی به مسافران داده شود.هر چند با فرا رسیدن سال نو این حالت بصورت اندک دیده می شود ولی در سایر فصول کمتر به این موارد توجه گردیده است. در واقع دراین بازار تجاری مهم تبلیعات تقریبا جایگاهی ندارد؟
امروزه در کلان شهرها و مجتمع های تازه تاسیس فروشندگان در تلاشند با شیوه ها و الگوهای تشویقی و تبلیغی مشتریهای بیشتری را با شگردهای زیر به سوی خود جلب نمایند.

الف - اختصاص یک دستگاه ماشین به منظور قرعه کشی بین خریداران( سالی دوبار)
ب – پخش تراکتهای رنگی جالب و جذاب هم بصورت فردی و هم بصورت کتابچه ای زیبا و رایگان ، تیراژ اینگونه تراکتها گاهی از مرز ده هزار جلد در هر بار چاپ آغاز تا خریداران با نام و نشان برندها ، کیفیت و محل خرید آنها آشنایی داشته باشند.
ج – گاهی دیده می شود که با انتشار روزنامه محلی  یا انتشار آگاهی در روزنامه های محلی سایر  استانها  و روزنامه های  سراسری زمینه برای تبلیغ کالاها را دو چندان می کنند.

بنابراین یک روابط عمومی کارا و منسجم می تواند با دادن اطلاعات مناسب به جلب مشتری بیشتر کمک نمایند.

 8- زیبایی مجتمع ها و آراستگی فروشندگان :
  رعایت ادب و احترام ،  زیبایی و شادابی مجتمع های تجاری و آراستگی و تکیه کلام  شایسته ،  فروشندگان، برقراری نرخ یک کلام و بدون چانه زدن اما معقول و متناسب فروشندگان و دهها موارد از اینگونه، می تواند وجهه یک منطقه تجاری را بالا برد .
 در واقع هدف نهایی مدیریت بازاریابی ، غلبه بر موانع و شکاف های موجود و برقراری خلاقیت و توانمندیهای بازار و ارائه یک تصویر خوب و معرفی آن به عموم  بازدید کنندگان است تا بدین ترتیب جایگاه قوی تری برای خود فراهم نمایید. هر چند خوشبختانه در این زمینه گامهایی بر داشته شده اما نیاز به تقویت بیشتراز آنچه شکل گرفته، دارد.

9- استفاده از بازاریابی الکترونیکی :
 تمامی شرکتهای کوچک تا بزرگ به بهترین شیوه ممکن از تبلیغاتهای الکترونیکی بهترین بهره ها برده اند. زیرا اینترنت به منبعی بی همتا برای جستجوی اطلاعات تبدیل شده است. از طرفی مردم غالبا با اینترنت سر و کار دارند و جستجوها باعث بر انگیختن آنها برای خرید به طریقی آسان و مطمن می گردد. زیرا  هزینه های آن  پایین تر و خدمات آن بهتر است و از همه مهمتر قابلیت دسترسی بسیار آسانتر و سریعا جهانی می گردد.

10 – تعویض روش های بازار یابی :
 یک روش بازاریابی معمولا برای همیشه و  برای همه کسب و کارها موفق نیست، بنابراین روشهای بازاریابی خود را مرتب عوض کنید و در استفاده از این روشها خلاق باشید .
مشتریان شما اگر متن آگهی شما عوض نشود خسته می شوند، البته خود شما هم از این تکرار خسته خواهید شد. بازاریابی می تواند مفرح باشد. بنابراین از مزیتهای استفاده از روشهای متنوع بازاریابی برای برقراری ارتباط با مشتریان با ارزش خود،استفاده کنید. اما در انتخاب روشهای بازاریابی خود دقت کنید. همیشه برای یک بازاریابی موفق باید بر اساس یک طرح بازاریابی عمل کرد. سعی کنید در طرح بازاریابی خود از روشهای متنوع استفاده کنید. همیشه نظر مشتریان خود را در مورد روشهائی که بکار برده اید جویا شوید این نظریات می توانند موفقیت طرح بازاریابی شما را تضمین کند.
 

 ادامه دارد ....